Rückgabe- & Stornierungsrichtlinie

Abonnementabrechnung

Creator Pro ist ein wiederkehrendes Abonnement, das entweder monatlich für 299 INR oder jährlich für 2.499 INR abgerechnet wird, je nach dem gewählten Plan an der Kasse. Zahlungen werden über Razorpay verarbeitet; Kolliq sieht oder speichert deine Kartendaten nicht. Bei internationalen Karten bestimmt deine Bank den Währungswechsel und etwaige Gebühren.

Stornieren ist ein Klick, und du behältst deine Arbeit

Storniere jederzeit unter Abrechnung, um die nächste Verlängerung zu stoppen. Pro bleibt aktiv bis zum Ende des Zeitraums, den du bereits bezahlt hast, und es gibt keine Stornogebühr oder Kündigungsfrist.

Deine verbundenen Konten und Channel HQ bleiben in Free ohne Limit verfügbar, während Analysen von Videos & Posts, Wettbewerbern und Tools auf ihr kostenloses monatliches Kontingent zurückkehren. Nichts, was du verbunden hast, wird gelöscht, wenn du downgrades.

Rückerstattungen

Da Creator Pro sofortigen Zugang zu bezahlten Funktionen für den Abrechnungszeitraum gewährt, sind abgeschlossene Zahlungen im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, sobald dieser Zeitraum begonnen hat. Eine Ausnahme bilden Rückerstattungen bei fehlerhaften Zahlungen, mehrfachen Abrechnungen für denselben Zeitraum oder wenn die Zahlung nach einer vorherigen Stornierung vor der Verlängerung eingezogen wurde.

Beim Jahresplan führt eine Kündigung während des Jahres nicht automatisch zu einer Rückerstattung der ungenutzten Monate: Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Jahres aktiv, wie bei einer monatlichen Kündigung. Wenn du denkst, dein Anliegen sollte für eine Teilrückerstattung geprüft werden, schreib uns eine E-Mail und wir werden es von Fall zu Fall prüfen; dies ist eine manuelle Überprüfung, keine automatische Berechnung.

Wie man eine Rückerstattung anfordert

E-Mail founder@kolliq.com mit deiner Kontomail und der Razorpay-Zahlungs-ID, die auf deinem Beleg oder in der Abrechnungsübersicht angezeigt wird. Wir prüfen berechtigte Anfragen und erstatten nach Genehmigung den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode über Razorpay. Die Bearbeitungszeiten hängen von deiner Bank oder dem Kartennetzwerk ab und liegen typischerweise bei wenigen Werktagen.

Fehlgeschlagene oder strittige Zahlungen

Wenn eine Verlängerungsgebühr fehlschlägt, kann Razorpay den Betrag erneut versuchen, und die Pro-Funktionen pausieren, bis die Zahlung erfolgreich ist; es wird keine partielle Gebühr für einen fehlgeschlagenen Versuch erhoben. Wenn du glaubst, dass eine Gebühr auf deinem Kontoauszug unbefugt oder falsch ist, kontaktiere uns zuerst, damit wir untersuchen können, bevor du einen Streit mit deiner Bank einreichst.