Kebijakan Pengembalian & Pembatalan

Penagihan langganan

Creator Pro adalah langganan berulang, ditagih bulanan sebesar INR 299 per bulan atau tahunan sebesar INR 2.499 per tahun, tergantung paket yang Anda pilih saat checkout. Pembayaran diproses oleh Razorpay; Kolliq tidak pernah melihat atau menyimpan detail kartu Anda. Untuk kartu internasional, bank Anda menentukan konversi mata uang dan biaya terkait.

Membatalkan hanya satu klik, dan kamu menyimpan pekerjaanmu

Batalkan dari Billing kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Pro tetap aktif hingga akhir periode yang sudah kamu bayar, dan tidak ada biaya pembatalan atau periode pemberitahuan.

Akun yang terhubung dan Channel HQ tetap tersedia dalam Gratis tanpa batas, dan Analisis Video & Pos, Analisis Kompetitor, dan Alat kembali ke alokasi bulanan gratis mereka. Tidak ada yang terhubung dihapus saat Anda menurunkan.

Pengembalian Dana

Karena Creator Pro memberikan akses segera ke fitur berbayar untuk periode penagihan yang Anda bayar, biaya yang sudah dibayar umumnya tidak dapat dikembalikan setelah periode itu dimulai. Kami membuat pengecualian dan menerbitkan pengembalian dana jika pembayaran ditagih secara tidak benar, ditagih lebih dari sekali untuk periode yang sama, atau ditarik setelah Anda membatalkan sebelum pembaruan.

Pada paket tahunan, membatalkan di tengah tahun tidak secara otomatis mengembalikan bulan yang tidak terpakai: Pro tetap aktif hingga akhir tahun yang telah Anda bayar, sama seperti pembatalan bulanan. Jika Anda merasa situasi Anda perlu ditinjau untuk pengembalian sebagian, kirim email kepada kami dan kami akan mempertimbangkannya satu per satu; ini adalah tinjauan manual, bukan kalkulasi otomatis.

Cara meminta pengembalian dana

Email founder@kolliq.com dengan email akun Anda dan ID pembayaran Razorpay yang tertera di bukti pembayaran atau riwayat penagihan Anda. Kami meninjau permintaan yang memenuhi syarat dan, setelah disetujui, pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli melalui Razorpay. Waktu pemrosesan tergantung pada bank atau jaringan kartu Anda dan biasanya memerlukan beberapa hari kerja.

Pembayaran yang gagal atau dipersengketakan

Jika tagihan perpanjangan gagal, Razorpay mungkin akan mencoba kembali dan fitur Pro akan dihentikan hingga pembayaran berhasil; tidak ada biaya parsial yang disimpan untuk percobaan yang gagal. Jika Anda percaya tagihan pada pernyataan Anda tidak sah atau salah, hubungi kami dahulu agar kami dapat menyelidiki sebelum mengajukan sengketa dengan bank Anda.