환불 및 취소 정책

구독 청구

Creator Pro는 구독 서비스로 월 299루피 또는 연 2,499루피에 청구됩니다. 결제는 Razorpay를 통해 처리되며, Kolliq는 카드 정보를 보지 않거나 저장하지 않습니다. 국제 카드의 경우, 환전 및 관련 수수료는 귀하의 은행이 결정합니다.

취소는 한 번의 클릭으로 가능하며, 작업을 유지할 수 있습니다.

언제든지 청구에서 취소하여 다음 갱신을 중단할 수 있습니다. Pro는 이미 지불한 기간이 끝날 때까지 활성 상태를 유지하며, 취소 수수료나 통지 기간이 없습니다.

연결된 계정과 Channel HQ는 무료로 무제한 사용할 수 있으며, 비디오 및 게시물 분석, 경쟁자 분석, 도구는 무료 월 허용량으로 돌아갑니다. 다운그레이드할 때 연결된 정보는 삭제되지 않습니다.

환불

Creator Pro는 청구 기간 동안 즉시 유료 기능에 접근할 수 있으므로, 해당 기간이 시작되면 완료된 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다. 오류로 요금이 청구되었거나 동일 기간에 대해 중복 요금이 청구된 경우, 또는 갱신 전 이미 취소한 후에 요금이 청구된 경우에는 예외적으로 환불을 제공합니다.

연간 플랜에서 중도에 취소해도 사용하지 않은 월에 대한 환불은 자동으로 이루어지지 않습니다. Pro 서비스는 이미 지불한 연도의 끝까지 활성 상태입니다. 부분 환불이 필요하다고 생각되면 이메일로 문의하시면 개별적으로 검토하겠습니다; 이는 자동 계산이 아닌 수동 검토입니다.

환불 요청하는 방법

이메일 founder@kolliq.com 계정 이메일과 영수증 또는 청구 기록에 표시된 Razorpay 결제 ID를 포함하여 요청해 주십시오. 심사 후 적격 요청이 승인되면 환불은 Razorpay를 통해 원래의 결제 방법으로 처리됩니다. 처리 시간은 귀하의 은행 또는 카드 네트워크에 따라 다르며 일반적으로 몇 영업일이 소요됩니다.

실패한 또는 이의 제기된 결제

갱신 요금이 실패할 경우, Razorpay가 재시도하며 Pro 기능은 결제가 성공할 때까지 일시 중지됩니다. 실패한 시도에 대해 부분 청구는 발생하지 않습니다. 명세서에 청구된 금액이 승인되지 않았거나 잘못된 경우, 먼저 저희에게 연락하여 은행과의 이의 제기를 진행하기 전에 조사할 수 있도록 해 주십시오.