Chính sách Hoàn tiền & Hủy bỏ
Hiệu quả 2026-09-06. Kolliq, Lucknow, Ấn Độ. founder@kolliq.com
Thanh toán đăng ký
Creator Pro là gói đăng ký định kỳ, thanh toán hàng tháng là 299 INR hoặc hàng năm 2,499 INR, tùy theo gói bạn chọn khi thanh toán. Thanh toán được xử lý qua Razorpay; Kolliq không thấy hoặc lưu trữ thông tin thẻ của bạn. Đối với thẻ quốc tế, ngân hàng của bạn sẽ xác định tỷ giá chuyển đổi và phí liên quan.
Hủy bỏ chỉ mất một lần nhấp, và bạn vẫn giữ công việc của mình
Hủy từ phần Thanh toán bất kỳ lúc nào để ngừng gia hạn tiếp theo. Pro vẫn hoạt động cho đến hết thời gian bạn đã thanh toán, không có phí hủy hoặc thời gian thông báo.
Các tài khoản kết nối của bạn và Channel HQ vẫn có sẵn miễn phí không giới hạn, và Phân tích Video & Bài viết, Phân tích Đối thủ, và Công cụ sẽ trở lại hạn mức miễn phí hàng tháng. Không có gì bạn đã kết nối bị xóa khi bạn hạ cấp.
Quản lý đăng ký của bạn →Hoàn tiền
Vì Creator Pro cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào các tính năng trả phí cho kỳ thanh toán bạn đã thanh toán, các khoản phí hoàn tất thường không thể hoàn tiền khi kỳ đó đã bắt đầu. Chúng tôi có ngoại lệ và hoàn tiền khi một khoản thanh toán bị tính nhầm, tính nhiều lần cho cùng một kỳ hoặc thu tiền sau khi bạn đã hủy trước khi gia hạn.
Với gói hàng năm, việc hủy giữa năm không tự động hoàn lại các tháng chưa sử dụng: Pro vẫn hoạt động đến hết năm đã thanh toán, giống như hủy gói hàng tháng. Nếu bạn nghĩ tình huống của bạn nên được xem xét để hoàn tiền một phần, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp; đây là một đánh giá thủ công, không phải tính toán tự động.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Email founder@kolliq.com với email tài khoản của bạn và ID thanh toán Razorpay hiển thị trong biên nhận hoặc Lịch sử thanh toán của bạn. Chúng tôi xem xét các yêu cầu hợp lệ và, khi được phê duyệt, hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán gốc qua Razorpay. Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng hoặc mạng thẻ của bạn và thường mất vài ngày làm việc.
Thanh toán thất bại hoặc tranh chấp
Nếu khoản phí gia hạn thất bại, Razorpay có thể cố gắng lại và các tính năng Pro sẽ tạm ngừng cho đến khi thanh toán thành công; không có khoản phí phần nào được giữ lại cho việc cố gắng thất bại. Nếu bạn tin rằng một khoản thanh toán trên bảng sao kê của bạn là không ủy quyền hoặc không chính xác, hãy liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể điều tra trước khi khiếu nại với ngân hàng của bạn.